REKLAMACE A ZÁRUKA

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem.

Na zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců,pokud není uvedeno jinak. Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou.

Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným používáním, nesprávným použitím výrobku nebo nesprávným skladováním.

Místo uplatnění reklamace
Vznikne-li na zboží reklamovatelná vada, může reklamující uplatnit reklamaci osobně, písemně nebo nás kontaktovat e-mailem.

Osobně nebo písemně na adrese:
Hella – Helena Mifková
Palackého 56
537 01  Chrudim

e-mailem: hella.chrudim@seznam.cz

V zájmu rychlého vyřízení reklamace nás můžete před zasláním reklamovaného zboží kontaktovat telefonicky na čísle 602 742 185.

Reklamované zboží spolu se záručním listem, oznámením o závadách a kopií prodejního dokladu zašlete na adresu provozovatele jako doporučený balík (nikoliv na dobírku) nebo doručte osobně do prodejny, kde bude ihned sepsána reklamace.

Oznámení o závadách musí obsahovat:
- jméno a příjmení kupujícího,
- adresu,
- telefonní spojení,
- e-mailové spojení,
- podrobný popis vady a toho, jak vznikla.

Placená oprava
Je-li výrobek reklamován po uplynutí záruční doby nebo byla-li vada způsobena kupujícím, případně vada byla způsobena vlivy, které nespadají do záručních podmínek výrobce zboží, jedná se o placenou opravu. V takovém případě bude zákazníkovi seznámen s tím, že se jedná o placenou opravu. Cena samotné opravy bude zákazníkovi sdělena osobně, telefonicky nebo e-mailem.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Veškeré Vaše osobní údaje, které vložíte do elektronické objednávky, budeme spravovat v souladu se zásadami ochrany osobních údajů, především je nebudeme zveřejňovat ani zpřístupňovat třetím osobám. Výjimkou je zpřístupnění osobám bezprostředně zapojeným do realizace Vaší objednávky, kterým Vaše osobní údaje poskytneme pouze v nezbytné minimální míře.